Warianty 1, 2, 3 lub 4-etapowe

Szkolenia dla sprzedawców napojów alkoholowych

Dzięki temu zamawiający od razu widzi, czy potrzebuje wariantu podstawowego, rozszerzonego o szkolenie stacjonarne, czy pełnego procesu z kontrolą efektów po wdrożeniu.

Warianty

1, 2, 3 lub 4 etapy

Obszary

audyt w punkcie sprzedaży i szkolenie stacjonarne

Czas w punkcie

krótkie szkolenie sprzedawcy na miejscu

Dla kogo

sprzedawcy i właściciele punktów

Materiały

certyfikaty, materiały edukacyjne i raport

Warianty do wyboru

Z ilu etapów może składać się program?

Każdy wariant składa się z konkretnych modułów. Można zacząć od pojedynczego działania albo wybrać pełny proces z diagnozą, szkoleniem i sprawdzeniem efektów.

1 opcja 1

Wariant 1-etapowy

Pojedynczy moduł dla gmin, które potrzebują jednego konkretnego działania bez rozbudowanego procesu.

1 audyt w punkcie sprzedaży albo szkolenie stacjonarne

2 opcja 2

Wariant 2-etapowy

Podstawowe działanie w punktach sprzedaży. Dobre, gdy gmina chce szybko objąć sprzedawców edukacją i otrzymać raport z audytu.

1 krótkie szkolenie w punkcie sprzedaży
2 audyt tajemniczego klienta z raportem

3 opcja 3

Wariant 3-etapowy

Rozszerzony proces, w którym po działaniach w punktach można dodać szkolenie stacjonarne albo audyt sprawdzający.

1 audyt w punkcie sprzedaży
2 szkolenie w miejscu pracy
3 szkolenie stacjonarne lub ponowny audyt

4 opcja 4

Wariant 4-etapowy

Najpełniejszy wariant: diagnoza, edukacja, szkolenie grupowe i powtórzenie audytu albo audytu połączonego ze szkoleniem.

1 audyt wstępny
2 szkolenie w punkcie
3 szkolenie stacjonarne
4 ponowny audyt lub audyt ze szkoleniem

Etapy programu

Co może znaleźć się w procesie?

Etap 1 · AUDYT W PUNKCIE SPRZEDAŻY

Wizyta badawcza

Tajemniczy klient sprawdza realne procedury weryfikacji wieku w wyznaczonych punktach. Po tej części powstaje raport pokazujący mocne strony i miejsca wymagające wzmocnienia.

Etap 2 · AUDYT W PUNKCIE SPRZEDAŻY

Szkolenie w miejscu pracy

Trener pracuje bezpośrednio ze sprzedawcami w punkcie sprzedaży. Omawia ryzyko prawne i finansowe, ćwiczy odmowę sprzedaży oraz wzmacnia nawyk sprawdzania dokumentu.

Etap 3 · SZKOLENIE STACJONARNE

Szkolenie grupowe

Dwugodzinne szkolenie dla sprzedawców z terenu gminy. Uczestnicy omawiają przepisy, odpowiedzialność, konsekwencje sprzedaży osobom nieuprawnionym i praktyczne procedury obsługi.

Etap 4 · AUDYT W PUNKCIE SPRZEDAŻY

Ponowny audyt lub audyt ze szkoleniem

Etap sprawdzający efekty wdrożenia. Może być samą wizytą audytową albo powtórzeniem audytu połączonym z krótkim szkoleniem korygującym w punkcie.

Zakres merytoryczny

mechanizm działania alkoholu i konsekwencje jego spożywania
szczególne zagrożenia dla młodzieży, kobiet w ciąży i osób nietrzeźwych
przepisy regulujące sprzedaż alkoholu oraz obowiązki sprzedawcy
ryzyko utraty zezwolenia, grzywny, wpisu do KRK i zakazu sprzedaży
rozpoznawanie wieku klienta i ocena sytuacji przy ladzie
techniki asertywnej odmowy sprzedaży osobom nieletnim i nietrzeźwym

Efekty i materiały

✓ raport końcowy dla zamawiającego
✓ imienne certyfikaty dla uczestników
✓ materiały edukacyjne dla sprzedawców
✓ rekomendacje do dalszych działań profilaktycznych